Política de Garantia, Trocas e Devoluções

 

A Inkjet Company deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Garantia, Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor).

As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, estará concordando da maneira mais ampla, plena, geral, rasa, irrestrita e irrevogável ao realizar uma compra em nosso site.

Caso fique alguma dúvida em relação aos termos descritos abaixo, não hesite em nos contactar ANTES DE REALIZAR SEU PEDIDO.

Somente trabalhamos com produtos de alto padrão de qualidade. No entanto, em caso de ocorrências de troca e/ou devolução, todo processo de troca ou devolução deverá ser iniciado por meio de uma solicitação prévia pelos nossos canais de atendimento para que o pedido de troca/devolução fique registrado e documentado. Qualquer produto enviado sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que as acompanham serão recusados no ato do recebimento, sem consulta prévia.

DEVOLUÇÂO POR ARREPENDIMENTO (CDC, ART 49)

O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 49, define o Direito ao Arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. O prazo definido no CDC é de 7(dias) após o recebimento do produto, a Inkjet acrescenta á este prazo mais 7(sete) dias, num total de 14(quatorze) dias contados a partir da entrega do produto no local de destino.

Para solicitar o direito ao arrependimento, o consumidor deve seguir os procedimentos indicados no inìcio desta página, entrando em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios presentes (manuais, cabos, caixa original, etc) e com a via original da nota fiscal. Qualquer item faltante ou que não esteja de acordo com as orientação poderá dificultar ou até mesmo impedir a devolução por arrependimento.

Caso o(s) produto(s) esteja(m) de acordo com as orientaçõesfornecidas, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado nos termos definidos pelo CDC.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Serviços em garantia visam proteger o consumidor contra defeitos de fabricação ou vìcios de qualidade dos produtos. Este tipo de serviço não engloba mau uso, uso indevido ou inadequado, portanto, qualquer problema decorrente destes casos não estão cobertos por qualquer tipo de serviço em garantia.

A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante do produto ou equipamento em rede de assistência técnica própria ou conforme descrito no manual que acompanha o produto. É muito importante, e recomendamos veementemente,  que você visite o site do fabricante do produto que deseja adquirir e conheça como funciona o serviço em garantia oferecido pelo mesmo.

Nos casos omissos, a responsabilidade da Inkjet Company em relação a garantia fica restrita e limitada ao prazo legal de 90 (novenda) dias e são oferecidos em nossas dependências. A Inkjet Company não oferece, explícita ou implìcitamente, qualquer tipo de atendimento domiciliar ou atendimento fora de nossas dependências.

Nos casos onde o serviço em garantia será excutado pela Inkjet Company, antes de enviar qualquer produto para garantia entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento e informe o ocorrido para receber orientações sobre o envio e para que sua solicitação seja registrada e documentada. Qualquer produto enviado sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios importantes serão recusados no ato do recebimento ou enviados de volta ao consumidor, sem consulta prévia. Os custos para envio e retorno dos produtos para serviço em garantia correrão, única e exclusivamente, por conta do consumidor.

TROCAS

O prazo para solicitar a troca do produto adquirido por outro produto é de 7(sete) dias a contados a partir da entrega no destino.

Para solicitar a troca do produto, o consumidor deve seguir os procedimentos indicados no inìcio desta página, entrando em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios presentes (manuais, cabos, caixa original, etc) e com a via original da nota fiscal. Qualquer item faltante ou que não esteja de acordo com as orientação poderá dificultar ou até mesmo impedir a troca do produto.

Os custos para envio do produto antigo e reenvio do novo produto correrão, unica e exclusivamente, por conta do cliente.

Eventuais diferenças de valor entre o produto comprado e o novo produto serão ressarcidos ou pagos conforme orientação fornecida pelo atendimento ao cliente.

Esperamos que estas orientação tenham sanado suas dúvidas em relação ao nosso site, caso ainda tenha dúvidas ou alguma sugestão, entre em contato conosco clicando aqui.

 

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Equipe Inkjet Company
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Telefone .................. +55 12 3209-4932
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